Авиакомпанию «Нордстар» оштрафовали за навязывание услуги

Красноярскую авиакомпанию «Нордстар» оштрафовали на 10 тыс. рублей за навязывание пассажирам платной услуги по подбору билетов.

Жительница города Королёва Московской области приобрела на сайте авиакомпании перелёт в Грецию по маршруту Москва – Закинтос – Москва. В квитанции была указана также оплата за подбор билетов в размере 3300 рублей, хотя женщина не заказывала такую услугу, сообщает управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

Когда авиарейсы были отменены из-за санкций, женщине вернули деньги за билеты, но удержали плату за подбор. На претензионное требование о возврате денежных средств в полном объёме в связи с вынужденным отказом от перевозки авиаперевозчик сообщил, что услуга по подбору провозной платы в стоимость воздушной перевозки не входит и возврату не подлежит. Условия электронной покупки билетов размещены на сайте авиакомпании.

Роспотребнадзор провёл проверку. Выяснилось, что услуга по подбору билетов предоставляется сторонней организацией «Норильск-ТАВС» по договору с авиакомпанией. Без оплаты этого сбора купить билет на сайте было невозможно.

«Авиакомпания “Нордстар” обусловила приобретение услуги воздушной перевозки обязательным приобретением возмездной услуги по подбору провозной платы, то есть включила в договор условие, ущемляющее права потребителя», – сообщили в ведомстве.

Авиакомпанию оштрафовали на 10 тыс. рублей по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя). Компания «Нордстар» вернула пострадавшей женщине плату за навязанную услугу и выплатила компенсацию морального вреда в размере 1 тыс. рублей.